Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Schlüsseldienst Rhein-Ruhr, Inhaber Leonard Hansen, Potsdamer Straße 45, 40549 Düsseldorf
E-Mail: info@schluesseldienst-rheinruhr.de, Telefon: 0163 236 5223

2. Hosting und Auslieferung über Cloudflare

Diese Website wird über die Cloudflare, Inc. ausgeliefert. Beim Aufruf verarbeitet Cloudflare technisch notwendige Daten, insbesondere Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, die aufgerufene Seite, den übermittelten Browsertyp und das Betriebssystem. Diese Verarbeitung dient der sicheren und leistungsfähigen Auslieferung sowie der Abwehr von Angriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren Betrieb der Website. Mit Cloudflare besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag; die Übermittlung in Drittländer ist durch Standardvertragsklauseln abgesichert.

3. Server-Logfiles

Der Server erfasst automatisch Zugriffsdaten in sogenannten Logfiles. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen findet nicht statt. Die Daten werden nach 14 Tagen gelöscht.

4. Rückrufformular und Kontaktformular

Wenn Sie uns über eines der Formulare kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten — je nach Formular Telefonnummer, Anliegen, Wunschzeit für den Rückruf sowie gegebenenfalls Name, Ort und Nachricht. Diese Daten werden über einen Cloudflare Worker verarbeitet und per E-Mail an unser Postfach zugestellt. Zusätzlich wird Ihre IP-Adresse für maximal eine Stunde gespeichert, um massenhaften Formularmissbrauch zu unterbinden.

Mit der Anfrage übermitteln wir uns selbst technische Begleitangaben, die die Bearbeitung erleichtern: die Seite, von der das Formular abgesendet wurde, eine etwaige verweisende Seite, Gerätetyp und Bildschirmgröße, Browser und Betriebssystem, den Zeitpunkt des Eingangs sowie Ihre IP-Adresse und einen daraus abgeleiteten ungefähren Standort auf Stadtebene. Diese Angaben helfen uns einzuschätzen, wo ein Einsatz benötigt wird, und dienen der Abwehr von Missbrauch. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Standortangabe ist eine grobe Schätzung aus der IP-Adresse und keine Ortung Ihres Geräts.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage auf den Abschluss eines Vertrags gerichtet ist, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Ihre Angaben verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und löschen sie, sobald der Vorgang abgeschlossen ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

5. WhatsApp-Kontakt

Auf unserer Website finden Sie Schaltflächen, die eine Unterhaltung über WhatsApp starten. Es handelt sich um einfache Verlinkungen — beim bloßen Aufruf unserer Seite werden keine Daten an WhatsApp übertragen. Erst wenn Sie die Schaltfläche anklicken, öffnet sich WhatsApp und es entsteht eine Verbindung zu Servern der WhatsApp Ireland Limited beziehungsweise Meta Platforms.

Nehmen Sie über WhatsApp Kontakt auf, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage auf einen Vertragsschluss gerichtet ist, im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Bitte beachten Sie, dass WhatsApp eigene Daten wie Ihre Telefonnummer und Nutzungsdaten verarbeitet und diese in Drittländer übermitteln kann. Auf diese Verarbeitung haben wir keinen Einfluss. Wenn Sie das vermeiden möchten, nutzen Sie stattdessen das Telefon, unser Rückrufformular oder die E-Mail.

6. Schriftarten von Google Fonts

Diese Website lädt Schriftarten von Servern der Google Ireland Limited. Dabei wird Ihre IP-Adresse an Google übertragen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Empfehlung: Wenn Sie diese Übertragung vermeiden möchten, lassen Sie die Schriften lokal auf den eigenen Server legen — dann entfällt dieser Abschnitt.

7. Google Tag Manager

Diese Website nutzt den Google Tag Manager der Google Ireland Limited. Der Tag Manager ist ein Werkzeug, mit dem sich Skripte verwalten lassen; er selbst setzt keine Cookies und erhebt keine personenbezogenen Daten. Beim Aufruf der Seite wird der Container geladen, wobei Ihre IP-Adresse an Google übertragen wird.

Über den Tag Manager eingebundene Dienste werden erst ausgeführt, wenn Sie über das Einwilligungsfenster zugestimmt haben. Wir setzen dafür den Google Consent Mode ein: Vor Ihrer Zustimmung stehen alle Speicherarten für Statistik und Werbung auf „abgelehnt“. Rechtsgrundlage für das Laden des Containers ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, für die darüber ausgelösten Dienste Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können die Einwilligung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile widerrufen.

8. Cookies

Diese Website setzt keine Cookies zu Analyse- oder Marketingzwecken. Cloudflare kann technisch notwendige Cookies zur Angriffsabwehr setzen. Ein Einwilligungsbanner ist dafür nicht erforderlich.

9. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) sowie ein Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO). Wenden Sie sich dafür an die oben genannten Kontaktdaten.

10. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen.